Condizioni generali

Chi siamo e quando valgono

Il fornitore è Mundus Code CH di Gianpiero Cirillo, Via delle Scuole 1, 6900 Lugano, Svizzera («noi», «The AI Lab»). Il cliente è l'azienda o la persona che accetta una nostra proposta («tu»). Queste condizioni regolano i rapporti con aziende e professionisti; con un consumatore valgono in più le norme imperative che lo proteggono.

Che cosa vendiamo

Consulenza (AI Audit approfondito, sessioni strategiche, workshop), automazioni del nostro catalogo installate e configurate, software nostri in abbonamento come Araldo AI, sviluppo su misura e servizi mensili (canoni) che coprono hosting, uso dei modelli AI, manutenzione e assistenza. Che cosa esattamente, a che prezzo e in che tempi lo dice la proposta.

Proposta e accettazione

Ogni proposta è scritta e indica prezzo, tempi e scadenza (di norma 30 giorni). L'accettazione dal link della proposta, dall'area clienti o per iscritto vale come ordine: il contratto nasce in quel momento, senza bisogno di firma. Le stime di beneficio della proposta sono indicative e non fanno parte di ciò che ci impegniamo a consegnare.

Prezzi e IVA

I prezzi sono in franchi svizzeri (CHF). L'IVA si aggiunge solo se è dovuta. IVA: [DA CONFERMARE].

Pagamento

Le fatture si pagano entro 30 giorni dalla data, con la QR-fattura o con un bonifico. I canoni si fatturano a ogni periodo, come indicato nella proposta. Dalla scadenza decorrono interessi di mora del 5% annuo (art. 104 CO). Se un pagamento resta in sospeso dopo un sollecito, possiamo sospendere i servizi (canoni, automazioni, accessi) fino al pagamento, avvisandoti prima.

Consegna e collaudo

Ti consegniamo ciò che prevede la proposta e ti avvisiamo quando è pronto. Hai 10 giorni dalla consegna per provarlo e segnalarci per iscritto i difetti; se in quel tempo non ci scrivi, la consegna è accettata. Anche l'uso nella tua attività vale come accettazione. I difetti segnalati li correggiamo in un tempo ragionevole e poi ripetiamo il collaudo su quei punti. I tempi della proposta sono stime e dipendono anche da ciò che ci serve da te (accessi, dati, risposte).

Canoni mensili

I servizi mensili durano finché non li disdici e si pagano ogni mese. Puoi disdirli per iscritto, anche per email, con un mese di preavviso per la fine di un mese. Alla fine del canone si fermano le automazioni che dipendono dalla nostra piattaforma; i tuoi dati li restituiamo o li cancelliamo come prevede l'accordo sul trattamento dei dati.

Proprietà intellettuale

A pagamento avvenuto ricevi il diritto di usare per la tua attività ciò che ti consegniamo: senza limiti di tempo per lo sviluppo su misura, per la durata del canone per il software in abbonamento e le automazioni ospitate sulla nostra piattaforma. Restano nostri il know-how, la piattaforma, gli strumenti e i componenti riutilizzabili (modelli, librerie, blocchi di automazione), che possiamo usare anche per altri clienti, mai con i tuoi dati o le tue informazioni riservate. I tuoi dati e i tuoi contenuti restano tuoi.

Intelligenza artificiale: i limiti

Le nostre soluzioni usano modelli di intelligenza artificiale. Le stime (tempo risparmiato, punteggi, benefici) sono indicative: non promettiamo un risultato. Un modello AI può sbagliare: per questo ogni automazione ha regole scritte e un passaggio a una persona, e le decisioni importanti (prezzi, impegni, pagamenti, risposte delicate) restano a persone. Tocca a te sorvegliare l'uso nella tua attività e dire ai tuoi clienti quando parlano con un assistente AI.

La tua collaborazione

Ci dai in tempo gli accessi, i dati e le risposte che servono, e hai il diritto di usare i dati e i contenuti che ci affidi. Rispondi tu dei contenuti che le automazioni pubblicano o inviano a tuo nome dopo la tua approvazione.

Dati personali

Per i dati personali che trattiamo per te (per esempio i contatti dei tuoi clienti nelle automazioni) vale l'accordo sul trattamento dei dati, che fa parte di queste condizioni. Per i dati che trattiamo come titolari vale l'informativa sulla privacy.

Trattamento dei dati · Privacy

Responsabilità

Rispondiamo dei danni che causiamo fino all'importo che ci hai pagato nei 12 mesi prima del fatto. Non rispondiamo dei danni indiretti o consequenziali, come il mancato guadagno o le interruzioni di servizi di terzi. Questi limiti non valgono in caso di dolo o colpa grave e dove la legge non li permette (art. 100 CO).

Riservatezza

Teniamo riservato ciò che ci racconti della tua azienda; tu fai lo stesso con le nostre offerte, i prezzi e il nostro know-how. L'obbligo resta anche dopo la fine del contratto. Ti citiamo come cliente solo con il tuo permesso.

Durata e recesso

Un progetto finisce con la consegna accettata; un canone dura finché non lo disdici. Ciascuno può recedere subito, per iscritto, se l'altro viola in modo grave il contratto e non rimedia entro 30 giorni dall'avviso. Se interrompi un progetto prima della fine, paghi il lavoro fatto fino a quel momento.

Modifiche

Per un contratto valgono le condizioni in vigore quando accetti la proposta. Se le cambiamo per i canoni in corso, ti avvisiamo almeno 30 giorni prima: se non sei d'accordo, puoi disdire per quella data.

Diritto e foro

Vale il diritto svizzero, senza la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Foro competente: Lugano. Prima di andare in tribunale proviamo a trovare una soluzione insieme.