Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Wer wir sind und wann die AGB gelten

Anbieterin ist Mundus Code CH di Gianpiero Cirillo, Via delle Scuole 1, 6900 Lugano, Schweiz («wir», «The AI Lab»). Kundin oder Kunde ist das Unternehmen oder die Person, die ein Angebot von uns annimmt («Sie»). Diese AGB regeln die Beziehungen zu Unternehmen und Fachleuten; gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten gelten zusätzlich die zwingenden Schutzbestimmungen.

Was wir verkaufen

Beratung (vertieftes AI Audit, Strategie-Sitzungen, Workshops), Automatisierungen aus unserem Katalog, installiert und eingerichtet, eigene Software im Abo wie Araldo AI, Individualentwicklung und monatliche Leistungen (Abos) für Hosting, Nutzung der KI-Modelle, Wartung und Betreuung. Was genau, zu welchem Preis und in welcher Zeit, steht im Angebot.

Angebot und Annahme

Jedes Angebot ist schriftlich und nennt Preis, Zeitplan und Gültigkeit (in der Regel 30 Tage). Die Annahme über den Link des Angebots, im Kundenbereich oder schriftlich gilt als Bestellung: Der Vertrag kommt in diesem Moment zustande, ohne Unterschrift. Die Nutzenschätzungen im Angebot sind indikativ und gehören nicht zu dem, was wir zu liefern verpflichtet sind.

Preise und MWST

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die MWST kommt nur dazu, wenn sie geschuldet ist. MWST: [ZU BESTÄTIGEN].

Zahlung

Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar, mit QR-Rechnung oder Überweisung. Abos werden pro Periode verrechnet, wie im Angebot angegeben. Ab Fälligkeit gilt ein Verzugszins von 5 % pro Jahr (Art. 104 OR). Bleibt eine Zahlung nach einer Mahnung offen, können wir die Leistungen (Abos, Automatisierungen, Zugänge) bis zur Zahlung aussetzen, nachdem wir Sie informiert haben.

Lieferung und Abnahme

Wir liefern, was das Angebot vorsieht, und melden uns, wenn es bereit ist. Sie haben 10 Tage ab Lieferung, um es zu prüfen und uns Mängel schriftlich zu melden; schreiben Sie uns in dieser Zeit nicht, gilt die Lieferung als abgenommen. Auch die Nutzung im Betrieb gilt als Abnahme. Gemeldete Mängel beheben wir in angemessener Zeit und wiederholen danach die Prüfung dieser Punkte. Die Zeiten im Angebot sind Schätzungen und hängen auch davon ab, was wir von Ihnen brauchen (Zugänge, Daten, Antworten).

Monatliche Abos

Monatliche Leistungen laufen, bis Sie sie kündigen, und werden monatlich bezahlt. Sie können schriftlich, auch per E-Mail, mit einem Monat Frist auf Ende eines Monats kündigen. Mit dem Ende des Abos stoppen die Automatisierungen, die von unserer Plattform abhängen; Ihre Daten geben wir zurück oder löschen sie, wie es der Auftragsbearbeitungsvertrag vorsieht.

Geistiges Eigentum

Nach der Bezahlung erhalten Sie das Recht, das Gelieferte für Ihr Unternehmen zu nutzen: zeitlich unbeschränkt bei Individualentwicklung, für die Dauer des Abos bei Software im Abo und bei Automatisierungen auf unserer Plattform. Unser Fachwissen, die Plattform, die Werkzeuge und wiederverwendbare Bausteine (Vorlagen, Bibliotheken, Automatisierungsbausteine) bleiben bei uns, und wir dürfen sie auch für andere Kundschaft verwenden, nie mit Ihren Daten oder vertraulichen Informationen. Ihre Daten und Inhalte bleiben Ihre.

Künstliche Intelligenz: die Grenzen

Unsere Lösungen nutzen Modelle der künstlichen Intelligenz. Schätzungen (gesparte Zeit, Werte, Nutzen) sind indikativ: Wir versprechen kein Ergebnis. Ein KI-Modell kann sich irren: Deshalb hat jede Automatisierung schriftliche Regeln und eine Übergabe an eine Person, und wichtige Entscheidungen (Preise, Verpflichtungen, Zahlungen, heikle Antworten) bleiben bei Menschen. Es liegt an Ihnen, den Einsatz in Ihrem Betrieb zu überwachen und Ihrer Kundschaft zu sagen, wenn sie mit einem KI-Assistenten spricht.

Ihre Mitwirkung

Sie geben uns rechtzeitig die nötigen Zugänge, Daten und Antworten und sind berechtigt, die Daten und Inhalte zu nutzen, die Sie uns anvertrauen. Für Inhalte, die die Automatisierungen nach Ihrer Freigabe in Ihrem Namen veröffentlichen oder versenden, sind Sie verantwortlich.

Personendaten

Für Personendaten, die wir für Sie bearbeiten (zum Beispiel die Kontakte Ihrer Kundschaft in den Automatisierungen), gilt der Auftragsbearbeitungsvertrag; er ist Teil dieser AGB. Für Daten, die wir als Verantwortliche bearbeiten, gilt die Datenschutzerklärung.

Auftragsbearbeitung · Datenschutz

Haftung

Wir haften für Schäden, die wir verursachen, bis zum Betrag, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Ereignis bezahlt haben. Für indirekte Schäden und Folgeschäden, etwa entgangenen Gewinn oder Ausfälle von Diensten Dritter, haften wir nicht. Diese Grenzen gelten nicht bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit und dort, wo das Gesetz sie nicht erlaubt (Art. 100 OR).

Vertraulichkeit

Was Sie uns über Ihr Unternehmen erzählen, behandeln wir vertraulich; Sie tun dasselbe mit unseren Angeboten, Preisen und unserem Fachwissen. Die Pflicht gilt auch nach Vertragsende. Als Referenz nennen wir Sie nur mit Ihrer Erlaubnis.

Dauer und Kündigung

Ein Projekt endet mit der abgenommenen Lieferung; ein Abo läuft, bis Sie es kündigen. Jede Seite kann sofort und schriftlich kündigen, wenn die andere den Vertrag schwer verletzt und dies nicht innert 30 Tagen nach der Mitteilung behebt. Brechen Sie ein Projekt vor dem Ende ab, bezahlen Sie die bis dahin geleistete Arbeit.

Änderungen

Für einen Vertrag gelten die AGB, die bei der Annahme des Angebots in Kraft sind. Ändern wir sie für laufende Abos, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vorher: Sind Sie nicht einverstanden, können Sie auf diesen Zeitpunkt kündigen.

Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Lugano. Bevor wir vor Gericht gehen, suchen wir gemeinsam eine Lösung.