KI-Agenten, die antworten, wenn Ihre Leute nicht können
Ein KI-Agent ist eine Software, die auf einem Kanal mit Ihrer Kundschaft kommuniziert, mit klaren Regeln, was sie tun darf und wann sie an eine Person übergeben muss.
Die Kanäle
- Telefon: Sprachagent, der antwortet, Daten erfasst und Termine vereinbart
- WhatsApp Business: sofortige Antwort, Qualifizierung, Übergabe mit Zusammenfassung
- E-Mail: Klassifizierung und Antwortentwürfe für wiederkehrende Anfragen
- Website: Chat, der antwortet, qualifiziert und den Kontakt erfasst, auch nachts
Die Regeln, die der Code vorgibt
Der Agent wählt die Worte; Zahlen, Preise und Entscheidungen, die Geld kosten, übernimmt der Code, innerhalb deterministischer Regeln. Wenn die Kundschaft nach einer Person fragt, einen genauen Preis verlangt oder den Rahmen verlässt, übergibt der Agent das Gespräch an die zuständige Stelle.
Was wir von Ihnen brauchen
- Den anzubindenden Kanal (Nummer, WhatsApp Business, E-Mail-Postfach, Website)
- Die wiederkehrenden Fragen und die richtigen Antworten, gemeinsam an einem halben Tag gesammelt
- Den Kalender oder das CRM, in das geschrieben wird
- Eine Person, die die Übergaben entgegennimmt
Transparenz
Der Agent stellt sich als KI-Assistent vor. Die Gespräche bleiben Ihrem Unternehmen zugänglich; keine Daten fliessen in das Training von Modellen Dritter.
Möchten Sie einen Sprachagenten live hören?
Buchen Sie eine Beratung im Geschäft: Wir zeigen Ihnen den Agenten am Telefon und auf WhatsApp.
Alle Angaben zu Nutzen und Einsparungen sind indikative Schätzungen mit offengelegten Annahmen: Es sind keine Versprechen.