Datenschutzerklärung

Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist Mundus Code CH di Gianpiero Cirillo. Für alle Fragen und Anliegen zum Datenschutz schreiben Sie an hello@theailab.ch.

Das Unternehmen

Adresse, Telefon und Rechtsform des Unternehmens stehen im Impressum.

Impressum

Kurz gesagt

• Der Berater im Geschäft und im AI Audit ist eine künstliche Intelligenz: Wir sagen es Ihnen immer, bevor wir beginnen.
• Wir zeichnen keinen Ton auf: Ihre Stimme wird beim Sprechen zu Text und nicht gespeichert.
• Wir verkaufen keine Daten und verwenden sie nicht zum Training von Modellen.
• Die Daten liegen auf einem Server im Vereinigten Königreich; einige Anbieter sind in den Vereinigten Staaten, mit dem gesetzlich verlangten Schutz.
• Sie können Ihre Daten jederzeit einsehen, berichtigen, herunterladen oder löschen lassen.

Die Website

Wenn Sie theailab.ch besuchen, erhält der Server die technischen Daten jeder Anfrage (IP-Adresse, Browser, Seite, Uhrzeit) und schreibt sie in die technischen Protokolle. Um die Website ohne Werkzeuge Dritter zu messen, zählen wir die Seitenaufrufe mit einer zufälligen Kennung, die an die Browsersitzung gebunden ist (nicht an Ihren Namen), und merken uns die Herkunft des Besuchs (die Parameter der Kampagne, die Sie hierher geführt hat).

Wenn Sie ein Formular ausfüllen (Kontakt, Terminbuchung, Bewerbung als Partner), speichern wir, was Sie schreiben, zum Beispiel Name, E-Mail, Telefon, Unternehmen und Nachricht, sowie den Zeitpunkt Ihrer Einwilligung. Die Cookies erklären wir auf ihrer eigenen Seite.

Cookies

AI Audit am Telefon

Ihre Antworten an den KI-Berater (Branche, Volumen, Werkzeuge, Tätigkeiten, Probleme, Ziele) und das schriftliche Gespräch werden gespeichert, um Ihren Bericht vorzubereiten; wenn Sie Ihre E-Mail hinterlassen, verknüpfen wir sie mit dem Bericht. Ist der KI-Berater aktiv, bearbeitet das bei den Anbietern genannte Sprachmodell die Antworten; sonst läuft der geführte Ablauf nur auf unserem Server.

KI-Beratung im Geschäft

Die Beratung beginnt erst nach Ihrer Einwilligung auf dem Bildschirm. Was Sie sagen, wird in Text umgewandelt, um die Analyse Ihres Unternehmens und ein Angebot vorzubereiten. Es wird kein Ton aufgezeichnet. Das Transkript und die Analyse bleiben 12 Monate bei Mundus Code CH di Gianpiero Cirillo und werden danach anonymisiert, ausser Sie verlangen die Löschung schon vorher unter hello@theailab.ch. Die anwesende Beratungsperson kann das Transkript während der Sitzung lesen. Wenn Sie möchten, schreiben Sie statt zu sprechen.

Kundschaft, Angebote, Rechnungen und Termine

Wenn Sie ein Angebot anfragen oder Kundin oder Kunde werden, führt unser Verwaltungssystem (CRM) Ihre Karteikarte: Kontaktdaten, Unternehmen, Verhandlungen, Gesprächsnotizen, Angebote und deren Annahme. Wenn Sie ein Angebot annehmen, erfassen wir, wer annimmt (Name, E-Mail und, falls angegeben, Funktion oder Unternehmen), Datum und Uhrzeit, die vollständige IP-Adresse und den Browser, von dem die Annahme kommt: Sie sind der Nachweis des Vertrags und bleiben beim Angebot. Rechnungen enthalten Rechnungsdaten und Zahlungen. Der Kalender enthält die Termine, die Sie buchen, mit den E-Mails zur Bestätigung und Erinnerung.

Kundenbereich

Der Kundenbereich zeigt Ihre Angebote, Rechnungen, Termine, Automatisierungen und Dokumente. Zum Anmelden brauchen Sie Ihre E-Mail und ein Passwort (das wir nur als verschlüsselten Fingerabdruck aufbewahren) oder einen Einmal-Link; wir protokollieren die Anmeldungen. Hochgeladene Dokumente bleiben in einem privaten Bereich, sichtbar für Sie und das Geschäft.

Kundenbereich

Chat auf der Website

Der Chat speichert die Nachrichten des Gesprächs. Er verwendet keine Cookies: Das Gespräch merkt er sich im lokalen Speicher Ihres Browsers. Ihre IP-Adresse wird nicht aufbewahrt, nur ein nicht umkehrbarer Fingerabdruck gegen Missbrauch. Ihren Kontakt hinterlassen Sie nur, wenn Sie wollen, mit Ihrer Einwilligung. Auf der Website einer Kundin oder eines Kunden ist diese oder dieser verantwortlich: Wir bearbeiten die Daten in deren Auftrag.

Neuigkeiten und Einladungen

Neuigkeiten und Einladungen senden wir nur, wenn Sie das gewählt haben: Die Einwilligung ist freiwillig und nie vorausgefüllt. Jede E-Mail enthält einen Link, um die Einstellungen zu ändern oder sich abzumelden.

Warum wir die Daten bearbeiten

In der Schweiz bearbeiten wir die Daten nach dem DSG. Für Personen in der Europäischen Union sind die Rechtsgrundlagen der Vertrag und vorvertragliche Massnahmen, die Einwilligung, unser berechtigtes Interesse am Betrieb und Schutz des Dienstes sowie gesetzliche Pflichten (Art. 6 DSGVO).

• um Ihre Anfragen zu beantworten und Termine zu vereinbaren;
• um den Bericht, die Analyse und das Angebot vorzubereiten;
• um zu liefern, was Sie gekauft haben (Automatisierungen, Software, Betreuung), es zu verrechnen und einzuziehen;
• um den Dienst vor Missbrauch zu schützen und abzusichern;
• um zu messen, welche Seiten und Kampagnen funktionieren;
• um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, etwa die Buchführung;
• um Ihnen Neuigkeiten zu senden, nur mit Ihrer Einwilligung.

Wem wir die Daten anvertrauen, und in welchem Land

Für uns arbeiten nur diese Anbieter, jeder für den genannten Zweck und mit einem Vertrag, der eine eigene Nutzung verbietet. Die Liste folgt den Diensten, die jetzt eingeschaltet sind: Was wir nicht nutzen, erscheint nicht. Wir verkaufen keine Daten.

Das Vereinigte Königreich und die Staaten der Europäischen Union bieten aus Schweizer Sicht einen angemessenen Schutz. In die Vereinigten Staaten gehen Daten nur mit dem bei jedem Anbieter genannten Schutz.

• IONOS (Fasthosts Internet Ltd), Vereinigtes Königreich: der Server für Website, Plattform, Datenbank, Dateien und Sicherungskopien. Grundlage: Land mit angemessenem Schutz (Anhang 1 DSV).
• Zoho Mail, Europäische Union: das Postfach des Geschäfts (hello@theailab.ch): Ihre E-Mails an uns kommen dort an. Grundlage: Land mit angemessenem Schutz (Anhang 1 DSV).
• Anthropic, Vereinigte Staaten: das Sprachmodell hinter dem KI-Berater, den Analysen und den automatischen Antworten. Es verwendet die Daten nicht zum Training seiner Modelle. Grundlage: Standardvertragsklauseln oder Swiss-U.S. Data Privacy Framework.
• Google (Browser Chrome), Vereinigte Staaten: die Spracherkennung des Browsers, wenn Sie mit dem Berater sprechen: Ihre Stimme geht an Google und kommt als Text zurück. Grundlage: Standardvertragsklauseln oder Swiss-U.S. Data Privacy Framework.
• Mailgun, Vereinigte Staaten und Europäische Union: der Versand der E-Mails (Bestätigungen, Angebote, Rechnungen, Erinnerungen). Grundlage: Standardvertragsklauseln oder Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

Wie lange

Alles andere bewahren wir auf, solange es dem Zweck dient, für den wir es erhoben haben; danach löschen oder anonymisieren wir es.

• Beratungen im Geschäft und AI Audits (Transkripte und Analysen): 12 Monate, danach anonymisiert.
• Kontaktanfragen, Buchungen und Interessenten: 24 Monate ab dem letzten Kontakt.
• Messereignisse der Website: 24 Monate.
• Rechnungen und Buchhaltung: 10 Jahre, wie es das Gesetz verlangt (Art. 958f OR).
• Zugriffsprotokolle: 180 Tage.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft verlangen, welche Daten wir über Sie haben, sie berichtigen oder löschen lassen, sie in einem maschinenlesbaren Format erhalten (Herausgabe) und eine Einwilligung jederzeit widerrufen. Schreiben Sie an hello@theailab.ch: Wir antworten innert 30 Tagen. Als Kundin oder Kunde können Sie im Kundenbereich Ihre Daten selbst berichtigen, herunterladen und die Löschung verlangen. Rechnungen können vor Ablauf der gesetzlichen Frist nicht gelöscht werden.

Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder, in der Europäischen Union, an die Aufsichtsbehörde Ihres Landes wenden.

Kundenbereich

Künstliche Intelligenz

Der Berater im Geschäft und im AI Audit, der Assistent im Chat und jener auf unseren Kanälen sind eine künstliche Intelligenz, und wir sagen es, bevor wir beginnen. Werte, Einsparungen und Zeiten sind indikative Schätzungen, berechnet mit offengelegten Regeln. Keine Entscheidung über Sie wird allein von einem automatischen System getroffen: Preise, Angebote und geschäftliche Entscheidungen treffen Menschen.

Keine Tonaufnahmen

Wir zeichnen Ihre Stimme weder im Geschäft noch am Telefon auf: Die Spracherkennung (siehe Anbieter) macht beim Sprechen Text daraus, und wir bewahren nur den Text auf.

Datensicherheit

Anmeldung am Verwaltungssystem mit zwei Faktoren für das Personal, verschlüsselte Geheimnisse, verschlüsselte Verbindungen, nach Geschäft getrennte Daten, geprüfte Sicherungskopien und ein Protokoll der Vorgänge. Alle sehen nur, was sie brauchen.

Minderjährige

Unsere Dienste richten sich an Unternehmen und Fachleute. Wir erheben nicht bewusst Daten von Kindern unter 16 Jahren: Falls Sie meinen, dass es passiert ist, schreiben Sie uns, und wir löschen sie.

Änderungen

Dies ist die Fassung vom 8. Oktober 2026. Wenn wir die Erklärung ändern, veröffentlichen wir die neue Fassung hier mit ihrem Datum; über wichtige Änderungen informieren wir die Kundschaft per E-Mail.